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阳光保险快速应对湖南“常长高速”客车起火事故

2019-09-08 08:34:56 分类:人寿险    

3月22日晚,在湖南常长高速西往东方向119KM处(常德市境内),一辆从河南郑州开出的柴油旅游大巴突然起火,事故伤亡人数和具体原因正在核查之中。

22日当晚,阳光保险第一时间启动重大事故应急预案,并成立应急工作小组,由阳光产险副总裁王霄鹏任组长。工作组连夜前往现场进行救援与后续理赔工作。

3月23日凌晨4点,阳光保险经过排查,确认该车辆在阳光产险浙江分公司投保,并作应急处置安排。

据悉,事故发生后,阳光产险高度重视,应急工作小组第一时间赶赴现场进行施救和勘查,到医院探望伤员、核对伤者身份信息。经过排查,目前已初步确定第一批客户身份,并开启理赔服务绿色通道。

目前,阳光保险正在积极、有序开展此次事故的急难救援和理赔服务工作:

一是积极开展紧急救援。阳光保险在事故伤员收治医院设置联系点,积极协助慰问伤者,统计受伤人员情况,保证第一时间响应,积极配合地方政府及公安机关全力做好应急处置工作。同时,阳光保险集团相关部门也依据乘客名单,梳理乘客投保情况,确保第一时间响应、赔付到位。

二是开通预付和绿色理赔通道。阳光保险已启动专项资金用于理赔工作的开展,根据实际需要进行预付赔款,确保伤者得到有效救治。同时开通24小时理赔报案及急难援助热线95510,开启理赔绿色通道,主动开展理赔服务工作。

三是简化理赔流程及服务手续。公司根据事发地实际情况,施行个性化理赔政策,对因本次事故导致受伤的客户,简化理赔手续,“确定一位,赔付一位”。同时,取消医院限制,因本次事故需进行救治的客户,将不受就诊医院的限制。

四是提供一对一服务。对于保险合同遗失、毁损的情形,无需补发合同,公司核实信息后提供理赔专员一对一服务。

五是放宽身份证明。若客户的身份证明遗失,可以提供当地公安机关出具的身份证明,公司即可受理申请。

阳光保险将密切关注事故最新进展,配合政府开展救援和善后工作,并及时通过官方微信、微博及时公布最新进展。

同时,阳光客服专线也将24小时守候您的来电,为您和您的家人朋友提供贴心的保险服务。

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